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預訂須知:
- 平日定義：週日 ~ 週五。
- 假日定義：週六、連續假日、每年八月當地豐年祭期間。
- 定價定義：農曆春節期間。
- 預約訂房/訂位： 我們接受電話、臉書、LINE預訂，請於預訂確認後3日內預付訂金，訂金為總金額的50%，逾期將自動視為放棄並取消預訂，如因個別因素延遲匯款請務必來電或LINE通知，謝謝您的體諒與配合!
- 預付訂金完成：
- 銀行/郵局轉帳：請來電或LINE告知預訂姓名、預訂號碼、預訂日期、匯款金額、帳號末5碼，以完成預訂手續。
- 匯款資訊： 我們提供郵局跟玉山銀行供您選擇
- 匯款郵局: 永和福和郵局 (可無摺存款)
- 郵局代號: 700
- 郵局帳號: 0311650-0790256
- 郵局戶名: 張曉蕾
- 匯款銀行: 玉山銀行 (永和分行)
- 銀行代號: 808
- 銀行帳號: 0521-466-005007
- 銀行戶名: 陳東鑫
- 取消預訂： 已付訂金退還百分比規定如下
- 入住日/駐營日前7天(含)取消，退還已付定金100% (酌收手續費NT$100元)。
- 入住日/駐營日前3-6天取消，退還已付定金50%。
- 入住日/駐營日當天-前2天取消或未通知，將不退還已付定金。
- 延期預訂： 請務必於入住日/駐營日前7天(含)告知，已付訂金將保留半年，並於期限內擇期入住/駐營; 未於7天前告知，將依照取消預訂方式處理。不便之處敬請見諒。
- 若遇天災 (颱風、地震、公路中斷)，經花蓮縣或旅客所在縣市發佈停止上班上課，將可延期預訂，已付訂金將保留半年，並於期限內擇期入住/駐營，或可選擇扣除NT$100元手續費後退還已付訂金。
入住/駐營須知:
- 進房/駐營時間：下午15:00以後。如您無法在下午18:00前到達，煩請主動告知。
- 退房/離營時間：早上11:00以前。民宿的旅客，退房時請繳回房間的鑰匙。
- 入住/駐營時請出示證件辦理登記，辦理登記的同時一併結清尾款。
- 攜帶寵物規定：民宿內禁止攜帶寵物入住。露營的旅客可攜帶寵物，但務必遵守: 寵物必須隨時繫好項圈與牽繩，寵物不可無人看管，寵物排泄物必須及時清理乾淨，寵物不可進入室內，喜歡大聲吠叫或有攻擊性的寵物將不允許留在露營區。一旦您的寵物被認定違反規定或對其他旅客造成人身或財產的損害，寵物的主人須承擔全部責任。
- 駐營位置的安排，依照當天駐營的進入時間來規劃，無法供預訂的客人提前指定。
- 為維護環境品質，敬請配合室內禁止吸煙，全面禁止吸毒、喧譁、睹博、施放鞭炮及從事不正當行為。
- 為尊重其他旅客作息時間，晚上22:00後至隔日早上6:00之間，請勿大聲喧嘩，並禁止車輛長時間原地發動，車輛也請儘量避免於此時段進出農莊。
- 農莊內禁止使用發電機及高容量電器，如未按照規定導致線路燒毀，請照價賠償。
- 露營的旅客，若有使用烤肉爐具、小電鍋、瓦斯爐..等炊具煮飯燒水，請架高至少離地面草皮30公分以上，以免草皮乾死，如未按照規定導致草皮破壞乾死，拔營時依照破壞面積負責賠償。草皮維護不易，請務必配合，非常感謝。農莊內備有空心磚免費使用，用畢請物歸原處即可。
- 農莊維護不易，請務必配合規定。如遇惡意破壞農莊設備和清潔者，須視毀損程度酌收維修費或清潔費。如違反規定且經勸導不聽，將請您離開，並沒收已付費用。
若有任何問題，敬請告知我們，我們會萬分感激，虛心接受！ 誠摯歡迎您的到來。
花蓮海揚農莊